Perguntas Frequentes

Produtos

Caminhões LLAMA são legalizados para circular em vias públicas?

Sim, os modelos LLAMA Truck LSV elegíveis podem ser preparados para uso em vias públicas através do nosso Pacote de Legalização para Vias Públicas (LSV Pre-Registered Street Legal Package).

Com este pacote, a LLAMA conclui o processo de registro através da nossa unidade no Arizona antes que o veículo seja enviado. Seu caminhão é entregue com a documentação de registro necessária pronta, ajudando a simplificar o processo de propriedade.

Uma vez registrado, a operação do LSV está sujeita aos requisitos específicos de cada estado, incluindo regras locais de uso em vias, exigências de seguro e áreas permitidas para condução. Os regulamentos variam de acordo com o estado, por isso recomendamos confirmar os requisitos locais antes da operação.

Para clientes que utilizam seu LLAMA Truck principalmente em fazendas, ranchos, propriedades privadas e locais de trabalho, o registro pode não ser necessário, dependendo do uso pretendido e dos regulamentos locais.

Caminhões LLAMA podem ser usados em clima frio ou com neve?

Sim. Os caminhões LLAMA são projetados para lidar com condições de neve e frio. Todos os modelos vêm equipados com pneus largos para melhor tração e estabilidade na neve e em superfícies irregulares.
Para maior proteção contra as intempéries, os modelos Blaze, Thunder, Vector e Meridian estão disponíveis em versões com capota, enquanto o modelo Meridian possui uma cabine totalmente fechada com ventilação e aquecimento, proporcionando conforto extra em condições de inverno.

Qual é a diferença entre um cubo de marchas internas e uma transmissão?

Umcubo com marchas internasé um sistema de engrenagens integrado ao cubo da roda traseira, oferecendo trocas suaves, baixa manutenção e proteção contra agentes externos, ideal para bicicletas urbanas ou de deslocamento diário. Umatransmissão(tipicamente um sistema de câmbio) utiliza um mecanismo externo para mover a corrente entre várias engrenagens, oferecendo uma gama maior de marchas, mas exige mais manutenção e fica exposta à sujeira e ao clima.

Qual pressão de pneu devo usar?

Isso é mais uma preferência pessoal do que uma faixa definitiva. Recomendamos 15-20 psi em pavimento, 10-15 psi fora da estrada e 8-10 psi se você estiver em condições muito macias, como neve ou areia. A pressão dos pneus que funciona melhor para você também depende do peso do ciclista e se você está puxando um reboque. Essas faixas são apenas diretrizes gerais. Aviso: Nossas bicicletas possuem câmaras de ar nas rodas e quanto menor a pressão do ar que você utilizar, mais suscetível estará a ter pneus furados devido ao pinçamento da câmara.

Por que minha bicicleta faz estalos mesmo quando pedalo ou uso o acelerador?

Engrenagens Externas: Bicicletas que possuem um sistema de engrenagens externas padrão não devem fazer ruídos de clique, a menos que você esteja andando por inércia e não pedalando.

Cubos com Marchas Internas: É normal que cubos com marchas internas façam cliques mesmo ao pedalar para frente. Isso ocorre porque, diferentemente das engrenagens externas, onde há apenas um sistema de embreagem com linguetas acionadas por mola (as peças que produzem o ruído de clique), existe uma embreagem separada para cada marcha interna. Por exemplo, se você estiver na segunda marcha e pedalando, a primeira e a terceira marchas não estão engatadas e, portanto, suas linguetas estarão fazendo o ruído de clique.

Uma informação adicional: O cubo pode ficar silencioso ao pedalar para frente durante os primeiros quilômetros ou nas primeiras centenas de quilômetros. Isso é causado pelo excesso de graxa que entra no sistema de embreagem durante o processo de fabricação. NÃO é recomendado desmontar o cubo.

Qual é a velocidade máxima da nossa bicicleta?

A velocidade máxima da sua bicicleta dependerá do modelo, motor, peso do ciclista, terreno e carga, mas, em média, nossas bicicletas atingem de 32 a 48 km/h.

Eu tenho um cubo de marchas internas e ele está fazendo um barulho de clique. Isso é normal e como posso acabar com isso?

Muitos cubos de marcha internos, especialmente ao pedalar livremente, emitem um som de clique devido ao mecanismo de engate. Isso é comum em alguns projetos de cubo, onde linguetas dentro do cubo engatam e desengatam, produzindo esse ruído de clique

As manoplas do guidão contêm látex?

Sim. As manoplas do guidão podem conter látex, o que pode causar reações alérgicas em alguns indivíduos. Clientes com alergias ou sensibilidades a látex/borracha devem evitar contato direto da pele com as manoplas, usar luvas, utilizar capas protetoras para o guidão ou substituir as manoplas por alternativas sem látex.


Pedidos

Quando meu pedido será enviado?

Quando o pedido foi feito, se você nos forneceu um endereço de e-mail, deveria ter recebido uma confirmação do pedido. Assim que o item for processado em nosso armazém, você receberá outro e-mail com as informações de rastreamento/envio do seu pedido. Com esse número de rastreamento em mãos, você poderá acompanhar o pedido através da transportadora para verificar a data prevista de entrega. 

Bateria

Quanto custa a substituição da bateria do caminhão LLAMA? / Quanto custa uma bateria de reposição?

O custo para substituir uma bateria do caminhão LLAMA depende do tipo de bateria e da configuração do sistema. Geralmente, os custos de substituição variam de menos de R$ 8.000 a cerca de R$ 21.200.

O caminhão LLAMA oferece sistemas de bateria de chumbo-ácido e de lítio e, em muitos casos, opções de atualização estão disponíveis dependendo do modelo e da configuração.

Os sistemas de bateria de chumbo-ácido são geralmente a opção mais acessível, com custos de substituição normalmente abaixo de R$ 8.000. Eles oferecem uma solução econômica para uso utilitário básico.

Os sistemas de bateria de lítio têm um custo mais elevado, variando normalmente de R$ 10.600 a R$ 21.200, mas oferecem maior eficiência, desempenho mais forte e vida útil mais longa.

As baterias de lítio são projetadas para durabilidade a longo prazo, retendo mais de 90% da capacidade após aproximadamente 1.000 ciclos de carga e mantendo mais de 70% da capacidade em cerca de 3.000 ciclos. Em condições normais de uso, a vida útil esperada é normalmente de 8 a 10 anos, oferecendo um forte valor a longo prazo e manutenção reduzida ao longo do tempo.

Como carrego a bateria corretamente?

Você pode carregar a bateria separadamente ou diretamente na sua e-bike a qualquer momento, sem reduzir sua vida útil. Utilize apenas o carregador fornecido ou um carregador idêntico para o carregamento. Interromper o processo de carga não danifica a bateria. Todas as nossas baterias são caracterizadas pelo armazenamento de energia de longa duração, sem efeito memória.

Por quanto tempo preciso carregar minha bateria?

O tempo de carregamento depende da capacidade da sua bateria e da corrente de carregamento do seu carregador. O tempo de carregamento aproximado pode ser calculado da seguinte forma: Capacidade da bateria em ampere-hora (por exemplo, 16Ah) dividida pela corrente de carregamento do carregador em ampère (por exemplo, 4A) = aproximadamente 4h de tempo de carregamento. Quanto maior a corrente de carregamento do carregador, mais rápido a bateria é carregada.

O que acontece se eu carregar a bateria por muito tempo?

Um sistema de gerenciamento de bateria é integrado às baterias para protegê-las contra sobrecarga, subtensão e superaquecimento. O monitoramento individual das células garante um carregamento seguro, confiável e suave.

Minha bateria pode ser usada com qualquer bicicleta elétrica?

Não, as baterias são compatíveis apenas dentro de sua própria linha de produtos e não podem ser usadas com outros modelos ou marcas.

Remessa

Para onde vocês enviam e qual é o custo do frete?

Oferecemos frete padrão gratuito em todo o Brasil para pedidos de veículos elegíveis. Os pedidos são enviados a partir do nosso armazém no estado de São Paulo e entregues na maioria dos endereços com acesso comercial em todo o Brasil.

Taxas adicionais podem ser aplicadas a locais remotos ou de acesso especial que exijam transporte por balsa ou barco, equipamentos especiais para descarregamento ou outros serviços de entrega não convencionais. Caso sejam necessários procedimentos ou custos adicionais, entraremos em contato com você com antecedência, sempre que possível.

Quanto tempo leva o envio?

A maioria dos pedidos de veículos chega em 7–20 dias úteis após o despacho. O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino, a distância do nosso armazém em São Paulo, a disponibilidade da transportadora, o tamanho do veículo, as condições das estradas e os requisitos de transporte.

Antes do envio, podemos realizar a inspeção do veículo, verificação do pedido, preparação da documentação de transporte, confirmação do endereço e agendamento com a transportadora. O prazo estimado de entrega começa após o despacho do veículo, e não a partir da data do pedido.

Para envios de veículos de grande porte, a transportadora ou nossa equipe de entrega poderá entrar em contato para agendar a entrega. Caso seu pedido sofra um atraso significativo, entre em contato conosco para obter uma atualização sobre o status da entrega.